Wenn in einem KMU der Server ausfällt oder das E-Mail-System nicht mehr erreichbar ist, entscheidet die Geschwindigkeit der Fehlerbehebung darüber, wie lange der Betrieb stillsteht. Gerade für KMU, die häufig über keine eigene IT-Abteilung verfügen, sind verlässliche Reaktionszeiten im externen IT-Support oder beim IT-Outsourcing-Partner eine geschäftskritische Grösse. Doch was sind die typischen Reaktionszeiten? Und wie beeinflussen sie die Lösungszeit?
THEMA WÄHLEN
Autor: Philipp Hollerer | 01.09.2026
Themen:
Cyber Security,
Business Continuity,
IT Outsourcing,
IT-Support
Autor: Philipp Hollerer | 05.06.2026
KMU, die ihren IT-Dienstleister wechseln, stellen ihren laufenden Betrieb auf die Probe. Datenzugriff, Microsoft 365, Support und Datensicherheit hängen oft direkt am bestehenden IT-Partner. Umso wichtiger ist bei einer solchen Weichenstellung ein einwandfrei geplanter Übergang. Wer nur auf den Preis schaut oder zu früh kündigt, riskiert unnötige Ausfälle, offene Sicherheitslücken und teure Nacharbeiten.
Themen:
Managed IT Services,
IT Outsourcing,
IT-Support
Autor: Philipp Hollerer | 25.04.2025
Die IT-Infrastruktur bildet das digitale Rückgrat eines jeden modernen Unternehmens. Gerade KMU stehen vor der Herausforderung, ihre Systeme mit begrenzten Ressourcen sicher, leistungsfähig und zukunftsfähig zu gestalten. Dabei stellt sich häufig die Frage: Reicht klassischer IT-Support noch aus – oder ist der Umstieg auf Managed IT Services die bessere Lösung?
Themen:
IT-Support
Autor: Philipp Hollerer | 13.01.2025
Windows Server ist ein von Microsoft entwickeltes Betriebssystem für Serverumgebungen. Es dient als zentrale Plattform für die Bereitstellung und Verwaltung von IT-Diensten in Unternehmen. Windows Server ist nicht nur die Grundlage für den Betrieb von Anwendungen, sondern bietet auch eine hohe Verfügbarkeit und Skalierbarkeit. Doch wie bei allen anderen Komponenten der IT-Infrastruktur von KMU ist auch beim Windows Server ein proaktives Monitoring entscheidend, um Ausfälle oder Leistungseinbussen zu verhindern.
Themen:
IT Outsourcing,
IT-Support
Autor: Philipp Hollerer | 06.11.2024
Eine der grössten Herausforderungen für KMU ist zweifellos die IT-Infrastruktur des Unternehmens. Sie bildet das Rückgrat der Geschäftsabläufe und kann über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Tauchen IT-Probleme auf, so ist die Leistungsfähigkeit des KMU unmittelbar betroffen. Doch welche IT-Probleme treten in Schweizer KMU am häufigsten auf? Und noch wichtiger: Wie lassen sie sich effektiv vermeiden?
Themen:
Managed IT Services,
IT-Support
Autor: Philipp Hollerer | 08.12.2023
Damit ein KMU produktiv sein kann, spielt unter anderem die laufende Betriebsbereitschaft und Leistungsfähigkeit seiner IT-Infrastruktur eine Schlüsselrolle. Dazu gehört auch die Qualität des externen IT-Supports oder des Partners für IT-Outsourcing. KMU sollten die Effizienz und Wirksamkeit ihres IT-Support-Dienstleisters mit konkreten Kennzahlen messen. Dies ermöglicht den Unternehmen die Identifizierung von kritischen Bereichen in der Ablauforganisation.
Themen:
Managed IT Services,
IT Outsourcing,
IT-Support
